Curso de Customer Relationship Management
Conteúdos sempre atualizados no seu curso.
Curso básico de 4 horas grátis
Certificado de conclusão
Tutor por IA
Atividades práticas
Curso online e vitalício
O que vou aprender?
Neste curso de Customer Relationship Management, você aprenderá a medir a satisfação do cliente com métricas como NPS e CSAT, analisar o ROI de campanhas e indicadores de fidelização. Domine a segmentação, análise de dados e tendências para planejar estratégias eficazes, alinhando equipes e utilizando tecnologias avançadas como machine learning e automação. Ideal para profissionais de Experiência do Cliente no Brasil que buscam resultados práticos e imediatos.
Salas ao vivo de mentorias semanalmente
Conte com nosso time de especialistas para te ajudar semanalmente
Imagine você aprender algo enquanto tira suas dúvidas com pessoas que já trabalham com aquilo? Na Apoia isso é possível
Tenha acesso a salas abertas com diversos profissionais do mercado
Aumente sua rede de contatos
Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva seus desafios profissionais.
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Medir satisfação do cliente com NPS e CSAT para aprimorar experiências
Analisar ROI e indicadores para otimizar campanhas de CRM eficazes
Segmentar e interpretar dados para identificar padrões e tendências
Planejar e implementar estratégias alinhadas com equipes internas
Utilizar automação e machine learning para personalizar o relacionamento