Curso de BPMN
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso "Domínio em BPMN para Gestão de Reclamações de Clientes", você aprenderá a dominar a modelagem de processos utilizando a notação BPMN, essencial para otimizar a eficiência operacional em operações e qualidade. Descubra as ferramentas mais reconhecidas do mercado, potencializando seu aprendizado e aplicabilidade no dia a dia. Com exercícios práticos e feedback personalizado, você desenvolverá diagramas precisos que geram resultados imediatos, preparando-se para transformar a gestão de reclamações em uma experiência ágil e eficaz. Inscreva-se e eleve sua carreira!
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Modelagem de Processos: Aprenda a estruturar e otimizar a gestão de reclamações eficientemente.
Utilização de Ferramentas: Domine softwares de BPMN para potencializar sua produtividade.
Análise Crítica: Desenvolva a capacidade de avaliar e aprimorar processos de qualidade.
Feedback Construtivo: Receba orientações práticas para melhorias contínuas em seus projetos.
Implementação Eficaz: Aplique BPMN para resultados mensuráveis e impacto direto nas operações.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que você poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.