Curso Atención Telefónica en Call Center
¿Qué voy a aprender?
Descubra cómo transformar sus habilidades en atención telefónica con nuestro curso especializado para profesionales de centro de llamadas. Aprenda a comunicarse con claridad y concisión, domine técnicas de escucha activa y utilice un lenguaje positivo. Desarrolle una actitud empática y paciente, mientras gestiona el estrés y se motiva personalmente. Practique con simulaciones de llamadas, reciba retroalimentación constructiva y mejore continuamente. Además, aprenda a manejar quejas, desescalar situaciones y resolver conflictos eficazmente. ¡Inscríbase ahora y lleve su carrera al siguiente nivel!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación clara: Domine la claridad y concisión en cada interacción telefónica.
Escucha activa: Mejore la comprensión y respuesta a las necesidades del cliente.
Lenguaje positivo: Utilice palabras que generen confianza y satisfacción.
Manejo del estrés: Aprenda técnicas para mantener la calma en situaciones difíciles.
Resolución de conflictos: Desarrolle habilidades para resolver problemas de manera efectiva.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.