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Descubre cómo transformar la experiencia del cliente en tu centro de llamadas con nuestro curso "Calidad en el Servicio". Aprende a medir y evaluar el rendimiento mediante el análisis de datos y el uso de KPIs. Domina técnicas pa' reducir los tiempos de espera y darle prioridad a las llamadas, mientras implementas tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial. Perfecciona la calidad de la atención al cliente con estándares efectivos y desarrolla habilidades de comunicación en tu equipo. Dale una optimizadita a los procesos y garantiza la satisfacción del cliente con estrategias prácticas y de alta calidad.