Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo hacerte un pináculo como teleoperador con nuestro curso especializado. Aprende a comunicarte de manera efectiva, empleando un lenguaje positivo y técnicas de escucha activa. Domina el manejo de la situación cuando el cliente se ponga bravo, con estrategias pa' calmar los ánimos y mostrar empatía. Dale una manito a tus habilidades pa' resolver los problemas más comunes y manejar las herramientas de soporte. Perfecciona la conclusión de las llamadas, dejando al cliente contento y tumba las objeciones ganándote su confianza. ¡Apúntate ahora mismo y dale un vuelco a tu carrera en el call center!
Salas en vivo de mentorías semanalmente
Cuenta con nuestro equipo de especialistas para ayudarte semanalmente
¿Te imaginas aprender algo mientras resuelves tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia, eso es posible
Accede a salas abiertas con diversos profesionales del mercado
Aumenta tu red de contactos
Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Comunicación clara: Domina la claridad y la precisión en cada conversación.
Lenguaje positivo: Usa palabras que transmitan confianza y dejen al cliente satisfecho.
Escucha activa: Aprende a entender mejor al cliente y a responder a lo que necesita.
Manejo de objeciones: Vence los obstáculos y gana la confianza del cliente.
Resolución de problemas: Resuelve con eficiencia los problemas que más se dan en las llamadas.