Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un teleoperador experto con nuestro curso especializado. Aprende a comunicarte de manera efectiva, utilizando un lenguaje positivo y técnicas de escucha activa. Domina el manejo de la frustración del cliente con estrategias para calmar situaciones tensas y desarrollar empatía. Mejora tus habilidades en la resolución de problemas comunes y el uso de herramientas de soporte. Perfecciona el cierre de llamadas asegurando la satisfacción del cliente y supera objeciones construyendo confianza. ¡Inscríbete ahora y transforma tu carrera en el 'call center'!
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Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Comunicación clara: Domina la claridad y concisión en cada interacción.
Lenguaje positivo: Utiliza palabras que generen confianza y satisfacción.
Escucha activa: Mejora la comprensión y respuesta a las necesidades del cliente.
Manejo de objeciones: Supera desafíos y construye confianza con el cliente.
Resolución de problemas: Soluciona eficazmente problemas comunes en llamadas.