Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo el curso "Cliente Incógnito" puede transformar tu enfoque en Recursos Humanos. Aprende a implementar el método de Cliente Incógnito, desde su historia y evolución hasta su aplicación en diversas industrias. Domina técnicas de observación, toma de notas y redacción de informes efectivos. Mejora el servicio al cliente mediante el monitoreo de cambios y la implementación de mejoras. Analiza datos cualitativos para identificar áreas de mejora y optimizar la calidad del servicio. ¡Inscríbete y lleva tus habilidades al siguiente nivel!
Salas en vivo de mentorías semanalmente
Cuenta con nuestro equipo de especialistas para ayudarte semanalmente
¿Te imaginas aprender algo mientras resuelves tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia eso es posible
Accede a salas abiertas con diversos profesionales del mercado
Aumenta tu red de contactos
Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Dominio del método Cliente Incógnito: Conozca su historia y aplicaciones industriales.
Ejecución efectiva de visitas: Aprenda técnicas de observación y registro de datos.
Redacción de informes claros: Desarrolle informes con ejemplos y recomendaciones prácticas.
Mejora continua del servicio: Implemente cambios y fomente una cultura de servicio al cliente.
Análisis de datos cualitativos: Identifique áreas de mejora e interprete resultados eficientemente.