Curso de Gestor de Proyectos de Call Center
Contenidos siempre actualizados en tu curso.
Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un experto gestor de proyectos de call center con nuestro curso especializado. Aprende a elevar la calidad del servicio al cliente mediante estándares sólidos y técnicas efectivas de manejo de reclamos. Domina estrategias de comunicación interna y externa, y mejora continuamente con retroalimentación. Gestiona personal con técnicas de asignación, capacitación y motivación. Integra tecnología avanzada para optimizar la eficiencia y utiliza KPIs para evaluar y mejorar procesos. ¡Inscríbete ahora y transforma tu carrera!
Salas en vivo de mentorías semanalmente
Cuenta con nuestro equipo de especialistas para ayudarte semanalmente
¿Te imaginas aprender algo mientras resuelves tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia eso es posible
Accede a salas abiertas con diversos profesionales del mercado
Aumenta tu red de contactos
Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Gestión de calidad: Domina estándares y mejora la satisfacción del cliente.
Estrategias de comunicación: Optimiza la comunicación interna y externa.
Gestión de personal: Motiva y retén talento con técnicas efectivas.
Tecnología en call centers: Implementa software y automatización avanzada.
Evaluación y KPIs: Analiza datos y mejora procesos con indicadores clave.