Curso Customer Service: Soft Skills Fundamentals
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¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo transformar tu desempeño en el Centro de Llamadas con nuestro curso "Servicio al Cliente: Fundamentos de las Destrezas Interpersonales". Aprende a comunicarte de manera clara y efectiva, utilizando un lenguaje accesible y simplificando información técnica. Desarrolla empatía para construir relaciones de confianza con los clientes y mejora tus destrezas de escucha activa. Domina técnicas de resolución de problemas y seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente. Inscríbete ahora y lleva tu servicio al cliente al próximo nivel.
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Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Comunicación efectiva: Domina el lenguaje claro y accesible para los clientes.
Empatía auténtica: Construye relaciones de confianza utilizando un lenguaje empático.
Resolución colaborativa: Involucra al cliente en la búsqueda de soluciones efectivas.
Escucha activa: Mejora la comprensión utilizando técnicas de parafraseo.
Seguimiento eficiente: Asegura la satisfacción con métodos de evaluación.