Curso de Consultor de CRM (Customer Relationship Management)
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso de Consultor de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), você descobrirá como impulsionar a sua carreira no atendimento ao cliente ao dominar sistemas de CRM, que são cruciais para optimizar as interacções e integrar dados de forma eficaz. Aprenderá a realizar análises de dados que lhe permitirão monitorar métricas-chave e avaliar o seu desempenho, aumentando a qualidade dos serviços prestados. Além disso, desenvolverá habilidades de comunicação eficazes, fundamentais para interagir com clientes e colegas, fortalecendo a sua rede profissional. Inscreva-se e torne-se um especialista na gestão do relacionamento com o cliente!
Diferenciais da Apoia
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos em baixo
Este é um curso livre, focado no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para a sua carreira.