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Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Identificação de Falhas: Aprenda a detectar problemas em sistemas e otimizar soluções.
Uso Eficiente de Ferramentas: Domine ferramentas essenciais para um suporte ágil e eficaz.
Comunicação Clara: Aprimore a clareza na comunicação para garantir a satisfação do cliente.
Documentação Adequada: Desenvolva habilidades para registrar informações de maneira completa.
Atendimento Proativo: Crie estratégias para antecipar as necessidades dos usuários durante o suporte.
Aprimore sua carreira com o `Curso de Analista de Suporte`, especialmente projetado para profissionais de Call Center que buscam excelência no atendimento. Neste curso, você aprenderá a identificar e resolver problemas técnicos, abrangendo hardware, software e redes, o que elevará sua eficiência no suporte. Também dominará ferramentas de diagnóstico fundamentais para garantir uma resolução rápida e eficaz de questões, além de desenvolver habilidades de comunicação proativa para promover a satisfação do cliente. Venha se destacar no mercado e potencializar seu desempenho!