Curso de Atendente de Telemarketing
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Seja bem-vindo ao "Curso de Atendente de Telemarketing", onde você se tornará um especialista em comunicação e atendimento ao cliente. Neste curso, você dominará técnicas de comunicação eficaz, aprendendo a estabelecer conexões autênticas e a resolver problemas com empatia. Além disso, aprimorará sua capacidade de analisar dados, permitindo identificar melhorias que elevarão a satisfação do cliente. Por fim, você implementará soluções práticas que otimizarão seu tempo e garantirão um atendimento de excelência, destacando-se no competitivo mercado de trabalho. Inscreva-se agora e transforme sua carreira!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Comunicação assertiva: Aprenda a engajar clientes com clareza e empatia eficazes.
Análise de métricas: Interprete indicadores de desempenho para melhorias no atendimento.
Resolução de problemas: Desenvolva habilidades para solucionar questões rapidamente.
Gestão de tempo: Organize suas tarefas para oferecer um atendimento ágil e de qualidade.
Propostas de valor: Crie soluções práticas que aumentem a satisfação do cliente.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que você poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.