Curso de Atendimento ao Público
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Transforme sua carreira no atendimento ao cliente com o **Curso de Atendimento ao Público**, especialmente projetado para profissionais de Call Center. Neste curso, você vai desenvolver habilidades essenciais como empatia e escuta ativa, que o ajudarão a entender melhor as necessidades dos clientes e a oferecer um atendimento verdadeiramente personalizado. Além disso, você dominará técnicas de comunicação eficaz, aprimorando suas interações e evitando mal-entendidos. Por fim, aprenderá a resolver conflitos de forma competente, garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para um ambiente de trabalho harmonioso. Inscreva-se agora e eleve seu potencial!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Empatia e Escuta Ativa: Aprenda a entender as necessidades dos clientes de forma profunda.
Comunicação Clara: Melhore sua habilidade de transmitir informações de forma eficaz.
Resolução de Conflitos: Desenvolva técnicas para gerenciar e solucionar problemas rapidamente.
Atendimento Personalizado: Ofereça soluções adaptadas às expectativas de cada cliente.
Gestão do Tempo: Aprenda a otimizar sua produtividade e responder de forma ágil.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que você poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.