Curso de Coordenador de Call Center

Especialista do curso

Marcio Chamma

Marcio Chamma

Ger. Exec. Operações

Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.

O que vou aprender?

Transforme sua carreira com o curso "Coordenador de Call Center", onde você aprenderá as habilidades essenciais para se destacar nesse campo dinâmico. Desenvolva sua liderança e inspire sua equipe a alcançar alto desempenho, criando um ambiente de trabalho produtivo e motivador. Facilite melhorias contínuas utilizando indicadores de desempenho e ferramentas de análise, enquanto aprimora suas técnicas de comunicação e resolução de conflitos. Ao final do curso, você estará preparado para oferecer um atendimento ao cliente excepcional e se tornar um líder admirado no setor. Inscreva-se agora e dê o próximo passo em sua carreira!

Diferenciais da Apoia

Curso online e vitalício
Certificado seguindo as diretrizes do MEC
Resumos em PDF para imprimir
Assistente online sempre disponível
Escolha e ordene os capítulos que prefere estudar
Defina a carga horária do curso
Atividades práticas corrigidas na hora
Estude a qualquer momento, sem precisar de internet

Desenvolva habilidades

Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo

Liderança eficaz: Inspire e engaje sua equipe para um ambiente de trabalho positivo.

Análise de desempenho: Utilize métricas para identificar melhorias e otimização contínua.

Comunicação assertiva: Melhore interações e garanta um atendimento ao cliente excepcional.

Resolução de conflitos: Aplique técnicas para solucionar problemas e fortalecer vínculos.

Gestão de equipe: Desenvolva estratégias para maximizar a produtividade do call center.

Sumário sugerido

Carga horária: entre 4 e 360 horas

Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.

  • Escolha por qual capítulo começar
  • Adicione ou remova capítulos
  • Aumente ou diminua a carga horária do curso

Exemplos de capítulos que você poderá adicionar

Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo

Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.