Curso de Coordenador de Customer Experience (CX)
Conteúdos sempre atualizados no seu curso.
Curso básico de 4 horas grátis
Certificado de conclusão
Tutor por IA
Atividades práticas
Curso online e vitalício
O que vou aprender?
No curso "Curso de Coordenador de Customer Experience (CX)", você irá adquirir habilidades essenciais para se destacar como líder no ambiente de Call Center. Aprenda a coletar e analisar dados com precisão, identificando as necessidades dos clientes e aprimorando cada interação. Desenvolva a capacidade de extrair insights valiosos de feedbacks, implementando ações corretivas que aumentam a satisfação do cliente. Além disso, você aprenderá a criar relatórios impactantes que transformam dados em decisões estratégicas, assegurando resultados mensuráveis e melhorias contínuas na experiência do consumidor. Prepare-se para inovar e se tornar um profissional referência em CX!
Salas ao vivo de mentorias semanalmente
Conte com nosso time de especialistas para te ajudar semanalmente
Imagine você aprender algo enquanto tira suas dúvidas com pessoas que já trabalham com aquilo? Na Apoia isso é possível
Tenha acesso a salas abertas com diversos profissionais do mercado
Aumente sua rede de contatos
Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva seus desafios profissionais.
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de dados: Compreenda as necessidades dos clientes através de dados precisos.
Extração de insights: Transforme feedbacks em ações que elevam a satisfação do cliente.
Criação de relatórios: Construa relatórios que embasam decisões estratégicas eficazes.
Resolução de problemas: Identifique e solucione desafios para otimizar o atendimento.
Melhoria contínua: Implemente práticas para garantir evolução constante da experiência.