Curso de Educação Para Clientes
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
O curso "Educação para Clientes" é essencial para profissionais de Call Center que buscam aprimorar suas habilidades e oferecer um atendimento excepcional. Você aprenderá a desenvolver conteúdos educacionais eficazes, identificar necessidades e desafios dos clientes, e medir resultados através de métricas precisas. Além disso, o curso aborda estratégias de implementação e engajamento, garantindo que você esteja preparado para superar expectativas e maximizar a satisfação do cliente. Inscreva-se agora e transforme sua abordagem de atendimento!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de necessidades: Identifique e compreenda as demandas dos clientes.
Desenvolvimento de conteúdo: Crie materiais educativos eficazes e envolventes.
Engajamento do cliente: Aplique técnicas para aumentar a participação e satisfação.
Medição de resultados: Avalie o sucesso através de métricas e dados precisos.
Estratégias de implementação: Planeje e execute lançamentos de programas educacionais.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que você poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.