Curso de Operador de Atendimento ao Consumidor
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Aprimore sua carreira no setor de atendimento ao cliente com o nosso curso `Curso de Operador de Atendimento ao Consumidor`. Neste treinamento prático e altamente focado, você aprenderá a coletar e interpretar dados relevantes para otimizar seus atendimentos, garantindo maior satisfação dos clientes. Descubra também como identificar padrões e tendências que maximizarão o desempenho da sua equipe, além de desenvolver a habilidade de criar relatórios objetivos. Prepare-se para implementar ações que promovam melhorias contínuas e resultados concretos no seu dia a dia profissional. Inscreva-se agora e transforme seu potencial!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de Dados: Aprenda a coletar e interpretar informações para melhorar atendimentos.
Identificação de Tendências: Descubra como reconhecer padrões e otimizar o desempenho da equipe.
Criação de Relatórios: Desenvolva relatórios claros que ajudem em decisões estratégicas.
Melhoria Contínua: Implemente ações para sustentar resultados tangíveis e satisfatórios.
Satisfação do Cliente: Aplique técnicas que elevem a experiência do consumidor e fidelizem.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que você poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.