Curso de Operador de Cobrança
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
No curso "Curso de Operador de Cobrança", você adquirirá habilidades essenciais para se destacar na área de Call Center. Aprenda a dominar a análise de dados financeiros, identificando padrões que irão otimizar suas estratégias de cobrança e abordagem ao cliente. Desenvolva técnicas de comunicação e negociação que facilitarão a resolução de conflitos e a manutenção de relacionamentos positivos. Além disso, melhore seus processos de registro e elaboração de relatórios, garantindo uma documentação clara e ética que impulsiona resultados efetivos. Inscreva-se agora e transforme sua carreira!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de dados financeiros: Identifique padrões para otimizar estratégias de cobrança.
Comunicação assertiva: Desenvolva habilidades para dialogar e entender os clientes.
Técnicas de negociação: Aprenda a superar objeções e fechar acordos eficazmente.
Registro e relatórios eficazes: Mantenha documentação clara e organizada de interações.
Ética na cobrança: Compreenda os princípios éticos para um relacionamento profissional saudável.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que você poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.