Curso de Operador de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
Conteúdos sempre atualizados no seu curso.
Curso básico de 4 horas grátis
Certificado de conclusão
Tutor por IA
Atividades práticas
Curso online e vitalício
O que vou aprender?
No curso "Operador de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)", você irá desenvolver competências essenciais para se destacar no ambiente de call center. Aprenda a dominar ferramentas de análise de dados, transformando o feedback dos clientes em insights valiosos que aprimoram a qualidade do atendimento. Descubra como criar relatórios eficazes, utilizando gráficos e tabelas que facilitam a visualização de informações e a identificação de problemas. Além disso, você terá a oportunidade de aprimorar suas habilidades práticas através de estudos de caso reais, capacitando-se a desenvolver soluções eficientes para os desafios cotidianos do SAC. Inscreva-se e transforme sua carreira!
Salas ao vivo de mentorias semanalmente
Conte com nosso time de especialistas para te ajudar semanalmente
Imagine você aprender algo enquanto tira suas dúvidas com pessoas que já trabalham com aquilo? Na Apoia isso é possível
Tenha acesso a salas abertas com diversos profissionais do mercado
Aumente sua rede de contatos
Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva seus desafios profissionais.
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de dados: Transforme feedback do cliente em insights que melhoram o atendimento.
Criação de relatórios: Desenvolva gráficos e tabelas que facilitam a visualização de dados.
Solução de problemas: Aprenda a abordar e resolver desafios comuns no atendimento ao cliente.
Comunicação eficaz: Melhore suas habilidades de interação para garantir a satisfação do cliente.
Gestão de conflitos: Adquira técnicas para lidar com clientes insatisfeitos de forma construtiva.