Curso de Telefonista e Recepcionista
Especialista do curso
Marcio Chamma é um líder experiente em Operações e Qualidade, com um histórico de sucesso na otimização de processos em diversas indústrias. Com MBA pela FIA e especialização pela FGV, atuou em empresas como ConstruLiga, Blue EdTech e Sony Mobile, liderando inovações estratégicas. Seu conhecimento em gestão operacional e sucesso do cliente o torna o mentor ideal para profissionais que buscam evolução na carreira.
O que vou aprender?
Prepare-se para transformar sua carreira com o curso de Telefonista e Recepcionista, um treinamento essencial para profissionais de call center. Aqui, você aprenderá técnicas eficazes de atendimento, desenvolvendo empatia e habilidades de comunicação que farão a diferença nas interações com os clientes. Além disso, vamos mostrar como otimizar a gestão de solicitações, permitindo que você classifique e priorize demandas de forma eficiente. Por fim, você irá aprimorar sua comunicação escrita, criando mensagens precisas e respeitosas. Inscreva-se agora e destaque-se no mercado!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Atendimento ao cliente: Aprenda a proporcionar experiências positivas e memoráveis.
Gestão de chamadas: Classifique e priorize ligações para maximizar a eficiência.
Comunicação empática: Desenvolva habilidades para entender e conectar-se com clientes.
Redação profissional: Crie mensagens claras e respeitosas em toda interação.
Solução de problemas: Aprenda a identificar e resolver questões rapidamente.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que você poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.