Curso de Analista de Cobrança Telefônica
O que vou aprender?
Prepare-se para transformar sua carreira com o curso "Habilidades Essenciais para Analistas de Cobrança Telefônica". Aqui, você irá desenvolver habilidades de comunicação eficazes, essenciais para construir relações positivas com seus clientes e lidar com conversas desafiadoras. Aprenda a dominar estratégias de negociação que permitem resolver conflitos e alcançar acordos vantajosos, sempre com enfoque em resultados. Além disso, descubra metodologias práticas para otimizar sua gestão de tempo e organização, utilizando ferramentas de CRM que aumentarão sua produtividade. Não perca a chance de se tornar um profissional diferenciado na área de crédito e cobrança. Inscreva-se agora!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Comunicação assertiva: Aprenda a articular suas ideias para interações mais produtivas.
Técnicas de negociação: Desenvolva habilidades para fechar acordos favoráveis e duradouros.
Gestão eficiente de tempo: Aprenda a priorizar tarefas e aumentar sua produtividade diária.
Conhecimento em CRM: Utilize ferramentas digitais para otimizar seu processo de cobrança.
Escuta ativa: Pratique a atenção integral para entender melhor as necessidades dos clientes.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que você poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.