Curso de Supervisor de Ouvidoria
O que vou aprender?
No curso "Supervisor de Ouvidoria", você adquirirá competências essenciais para elevar sua atuação na gestão pública. Descubra como dominar a análise de dados, convertendo reclamações e sugestões em soluções eficazes que atendem às reais necessidades da população. Aprenda a criar relatórios impactantes que não apenas informam, mas também propõem mudanças significativas na administração pública. Além disso, aprimorará suas habilidades de comunicação, desenvolvendo empatia e capacidade de resolução de conflitos, fundamentais para estabelecer relações de confiança com os cidadãos. Prepare-se para se tornar um líder na área e transformar a ouvidoria em um canal de diálogo efetivo entre a administração e a sociedade.
Diferenciais da Apoia
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Análise de Dados: Interprete dados de reclamações para soluções na gestão pública.
Elaboração de Relatórios: Crie documentos visuais com recomendações impactantes.
Comunicação Eficiente: Desenvolva habilidades que melhorem o diálogo com o cidadão.
Gestão de Conflitos: Aprenda a resolver divergências com empatia e estratégia.
Monitoramento de Resultados: Avalie o impacto das ações e melhore continuamente.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que você poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.