Curso de NPS
Especialista do curso
Renato Gonçalves, VP de Vendas e Experiência do Cliente na Creditas, possui mais de 20 anos de experiência em marketing e vendas. Com um MBA pelo Insper e formação em Direito pela Universidade Federal Fluminense, Renato liderou equipes de alto impacto em empresas como Itaú Unibanco e Liberty Seguros. Suas estratégias comprovadas e insights do setor garantem sucesso, tornando-o um mentor inestimável na Apoia
O que vou aprender?
Descubra o poder do Net Promoter Score (NPS) no nosso curso "Curso de NPS", projetado especialmente para profissionais de marketing que buscam se destacar. Você aprenderá a calcular e interpretar o NPS, identificando promotores e detratores para entender a experiência do cliente de forma aprofundada. Com estratégias práticas, fortalecerá a satisfação do consumidor e impulsionará o crescimento da sua empresa. Além disso, terá acesso a ferramentas e técnicas inovadoras, que tornarão sua abordagem ainda mais eficiente, transformando dados em ações concretas e impactantes. Não perca a oportunidade de aprimorar suas habilidades e levar sua carreira ao próximo nível!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Cálculo do NPS: Aprenda a calcular o Net Promoter Score e analisar seu impacto.
Análise de Satisfação: Entenda como medir e interpretar a satisfação do cliente.
Segmentação de Clientes: Identifique promotores e detratores para estratégias direcionadas.
Desenvolvimento de Ações: Transforme dados do NPS em planos de ação eficazes.
Melhoria Contínua: Utilize o NPS para fomentar a evolução contínua da experiência do cliente.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que você poderá adicionar
Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.