Curso de Gestão de Serviços
Especialista do curso
Márcia Camargo é Diretora de Operações na Sapore S.A., com mais de 5 anos de experiência liderando equipes e impulsionando resultados em grandes regiões do Brasil. Formada em Nutrição pela UNIRIO e com MBA em Administração e Marketing pela ESPM, Márcia combina expertise técnica e visão estratégica para transformar operações em sucesso. Aproveite a chance de aprender com quem faz acontecer!
O que vou aprender?
No curso "Curso de Gestão de Serviços", você irá explorar os conceitos essenciais que diferenciam a gestão de serviços da de produtos, capacitando-se para aplicá-los eficazmente em sua rotina profissional. Você aprenderá a coletar e analisar dados críticos, utilizando técnicas práticas que identificarão gargalos e aprimorarão a eficiência dos serviços que você gerencia. Além disso, desenvolverá competências de liderança e práticas de qualidade que promoverão um atendimento ao cliente excepcional, assegurando a satisfação duradoura e o sucesso em sua carreira nas áreas de Operações e Qualidade. Junte-se a nós e transforme seu potencial!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Gestão de Serviços: Diferencie e aplique conceitos de serviços e produtos eficazmente.
Análise de Dados: Coleta e interpretação de dados para otimizar processos e reduzir falhas.
Práticas de Qualidade: Implemente métodos que elevem o padrão de atendimento ao cliente.
Liderança Eficaz: Desenvolva habilidades para liderar equipes e promover a produtividade.
Melhoria Contínua: Aplique estratégias de aprimoramento contínuo nos serviços prestados.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que você poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.