Curso de Coordenador de Service Desk
Especialista do curso
Magno Maciel é um experiente especialista em tecnologia, atuando como CTO na Serafin e líder no desenvolvimento de IA no GA.IA. Com mais de 15 anos de experiência, incluindo cargos como professor de MBA e membro do conselho da Thermofy, Magno impulsionou soluções inovadoras nas indústrias de tecnologia e saúde. Sua profunda expertise e liderança em IA e tecnologia fazem dele um mentor inspirador para quem busca alavancar sua carreira.
O que vou aprender?
Transforme sua carreira em Tecnologia com o nosso curso “Habilidades Essenciais para Coordenadores de Service Desk”. Aprenda a dominar a gestão de incidentes, garantindo que você possa identificar, registrar e resolver problemas de forma eficiente, minimizando impactações para sua equipe e usuários. Desenvolva um olhar crítico com a gestão de problemas, investigando causas e implementando soluções duradouras que otimizam processos. Além disso, aprenda a se comunicar eficazmente, adaptando suas mensagens de acordo com seu público, estabelecendo clareza e confiança, especialmente em situações desafiadoras. Registre-se agora e dê um passo decisivo para se tornar um líder no ambiente de TI!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Gestão de Incidentes: Aprenda a registrar e resolver incidentes com eficiência.
Análise de Problemas: Desenvolva o olhar crítico para identificar e solucionar problemas.
Comunicação Clara: Fortaleça suas interações com usuários e equipe técnica em todas as situações.
Melhoria Contínua: Aprenda a implementar soluções que previnam problemas futuros.
Liderança no Service Desk: Desenvolva habilidades para coordenar e motivar sua equipe.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que você poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.