Curso básico de 4 horas grátis
Certificado de conclusão
Tutor por IA
Atividades práticas
Curso online e vitalício
O que vou aprender?
Neste curso prático e objetivo, você aprenderá a configurar projetos e filas de atendimento no Jira Service Management, gerenciar SLAs para garantir prazos de resposta e resolução, além de criar dashboards e relatórios para monitorar desempenho. Também dominará automações para otimizar fluxos de trabalho e implementar melhorias contínuas, capacitando profissionais de tecnologia no Brasil a elevar a eficiência e a qualidade do suporte.
Salas ao vivo de mentorias semanalmente
Conte com nosso time de especialistas para te ajudar semanalmente
Imagine você aprender algo enquanto tira suas dúvidas com pessoas que já trabalham com aquilo? Na Apoia isso é possível
Tenha acesso a salas abertas com diversos profissionais do mercado
Aumente sua rede de contatos
Troque experiências com especialistas de outras áreas e resolva seus desafios profissionais.
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Configuração avançada de projetos e filas para otimizar o atendimento no Jira
Monitoramento eficaz de SLAs para garantir prazos e qualidade no suporte
Criação e análise de dashboards para acompanhamento de desempenho em tempo real
Automação de fluxos de trabalho para agilizar notificações e gestão de prioridades
Implementação de melhorias contínuas com base em dados e feedbacks estratégicos