Curso de Técnicas de Atendimento ao Cliente
O que vou aprender?
Aprenda a praticar um atendimento ao cliente exemplar no setor de varejo com nosso curso de "Técnicas de Atendimento ao Cliente". Domine os princípios fundamentais que transformam simples interações em experiências memoráveis, através de técnicas efetivas de escuta ativa e comunicação não-verbal. Além disso, desenvolva habilidades para identificar e solucionar problemas de forma criativa, garantindo assim a satisfação e fidelização dos clientes. Prepare-se para se destacar no mercado e proporcionar um atendimento de qualidade inigualável!
Diferenciais da Apoia
Desenvolva habilidades
Fortaleça o desenvolvimento das habilidades práticas listadas abaixo
Fundamentos do atendimento: Entenda a importância de criar experiências memoráveis.
Comunicação eficaz: Perfecciona técnicas de escuta e linguagem corporal com clientes.
Satisfação do cliente: Aprenda a superar expectativas e garantir fidelização.
Resolução de conflitos: Desenvolva habilidades para enfrentar e solucionar problemas.
Empatia no atendimento: Fortaleça conexões genuínas ao compreender necessidades dos clientes.
Sumário sugerido
Carga horária: entre 4 e 360 horas
Antes de iniciar, você poderá alterar os capítulos e a carga horária.
- Escolha por qual capítulo começar
- Adicione ou remova capítulos
- Aumente ou diminua a carga horária do curso
Exemplos de capítulos que você poderá adicionar
Será possível gerar mais capítulos como os exemplos abaixo
Este é um curso livre, com foco no desenvolvimento pessoal e profissional. Não equivale a um curso técnico, de graduação ou pós-graduação, mas oferece conhecimento prático e relevante para sua jornada profissional.