Curso Atención de Quejas y Reclamaciones
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo transformar la atención de quejas y reclamos en centros de llamados con nuestro curso especializado. Aprendé a comunicarte empáticamente, resolver problemas comunes y diseñar estrategias efectivas. Optimizá tiempos de espera mediante tecnología avanzada y priorización de llamadas. Evaluá resultados con indicadores clave de rendimiento y mejorá la calidad de respuestas con retroalimentación continua. Inscribite ahora y llevá tus habilidades de atención al cliente al siguiente nivel.
Diferenciales de Apoia
Desarrollá habilidades
Fortalecé el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación empática: Desarrollá habilidades para conectar y entender al cliente.
Resolución efectiva: Aprendé técnicas para solucionar problemas rápidamente.
Estrategias de solución: Diseñá planes de acción adaptables y eficientes.
Optimización del tiempo: Implementá tecnología para reducir tiempos de espera.
Evaluación de desempeño: Definí y analizá KPIs para mejorar resultados.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elegí por qué capítulo comenzar
- Agregá o eliminá capítulos
- Aumentá o disminuí la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.