Curso Técnicas Información al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo transformar tus habilidades en atención al cliente con nuestro curso "Técnicas de Información al Cliente". Aprendé a resolver problemas técnicos comunes, desde fallas de conexión hasta diagnósticos de red, y dominá el arte de manejar conversaciones difíciles con estrategias para calmar a clientes frustrados. Mejorá tu comunicación efectiva evitando jergas técnicas y desarrollando empatía a través de la escucha activa. Asegurá la satisfacción del cliente con seguimientos precisos y cierres cordiales. ¡Inscribite ahora y llevá tu carrera en call centers al siguiente nivel!
Diferenciales de Apoia
Desarrollá habilidades
Fortalecé el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Resolución de problemas: Dominá soluciones para fallas de conexión y red.
Comunicación efectiva: Aprendé a usar lenguaje claro y accesible.
Manejo de objeciones: Desarrollá técnicas para calmar a clientes frustrados.
Escucha activa: Mejorá tus habilidades de empatía y atención.
Seguimiento eficiente: Verificá soluciones y ofrecé asistencia adicional.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elegí por qué capítulo comenzar
- Agregá o eliminá capítulos
- Aumentá o disminuí la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.