Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo el curso "Cliente Incógnito" puede transformar tu enfoque en Recursos Humanos. Aprendé a implementar el método de Cliente Incógnito, desde su historia y evolución hasta su aplicación en diversas industrias. Dominá técnicas de observación, toma de notas y redacción de informes efectivos. Mejorá el servicio al cliente mediante el monitoreo de cambios y la implementación de mejoras. Analizá datos cualitativos para identificar áreas de mejora y optimizar la calidad del servicio. ¡Inscribite y llevá tus habilidades al siguiente nivel!
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¿Te imaginas aprender algo mientras resolvés tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia eso es posible
Accedé a salas abiertas con diversos profesionales del mercado
Aumentá tu red de contactos
Intercambiá experiencias con especialistas de otras áreas y resolvé tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalecé el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Dominio del método Cliente Incógnito: Conocé su historia y aplicaciones industriales.
Ejecución efectiva de visitas: Aprendé técnicas de observación y registro de datos.
Redacción de informes claros: Desarrollá informes con ejemplos y recomendaciones prácticas.
Mejora continua del servicio: Implementá cambios y fomentá una cultura de servicio al cliente.
Análisis de datos cualitativos: Identificá áreas de mejora e interpretá resultados eficientemente.