Curso de Atención al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Descubrí cómo transformar tu carrera en el call center con nuestro curso de atención al cliente. Aprendé a comunicarte de manera efectiva mediante la escucha activa, el lenguaje corporal y la claridad en tus mensajes. Dominá el conocimiento del producto y las políticas, y mejorá tus habilidades en la documentación y seguimiento de interacciones. Desarrollá técnicas para manejar quejas y conflictos con empatía y persuasión, y fortalecé tu capacidad de solución de problemas y gestión del estrés. ¡Inscribite ahora y llevá tu atención al cliente al siguiente nivel!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación clara: Dominá la escucha activa y el lenguaje corporal efectivo.
Conocimiento del producto: Aprendé políticas y características esenciales.
Resolución de conflictos: Desarrollá empatía y técnicas de negociación.
Documentación precisa: Mejorá en redacción y seguimiento de interacciones.
Gestión del estrés: Aplicá técnicas de relajación y manejo del tiempo.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.