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Curso Técnicas Información al Cliente

¿Qué voy a aprender?

Descubra cómo transformar sus habilidades en atención al cliente con nuestro curso "Técnicas de Información al Cliente". Aprenda a resolver problemas técnicos comunes, desde fallas de conexión hasta diagnósticos de red, y domine el arte de manejar conversaciones difíciles con estrategias para calmar a clientes molestos. Mejore su comunicación efectiva evitando tecnicismos y desarrollando empatía a través de la escucha atenta. Asegure la satisfacción del cliente con seguimientos precisos y cierres amables. ¡Inscríbase ahora y lleve su carrera en call centers al siguiente nivel!

Diferenciales de Apoia

Curso en línea y vitalicio
Certificado conforme a las normas educativas
Resúmenes en PDF listos para imprimir
Asistente en línea disponible siempre
Selecciona y organiza los capítulos que deseas estudiar
Define la carga horaria del curso
Actividades prácticas corregidas al instante
Estudia en cualquier momento, sin necesidad de internet

Desarrolla habilidades

Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo

Resolución de problemas: Domine soluciones para fallas de conexión y red.

Comunicación efectiva: Aprenda a usar lenguaje claro y accesible.

Manejo de objeciones: Desarrolle técnicas para calmar a clientes molestos.

Escucha activa: Mejore sus habilidades de empatía y atención.

Seguimiento eficiente: Verifique soluciones y ofrezca asistencia adicional.

Resumen sugerido

Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.

  • Elige por qué capítulo comenzar
  • Agrega o elimina capítulos
  • Aumenta o disminuye la carga horaria del curso

Ejemplos de capítulos que podrás agregar

Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación

Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.