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Curso Técnicas Información al Cliente

¿Qué voy a aprender?

Descubre cómo transformar tus habilidades en atención al cliente con nuestro curso "Técnicas de Información al Cliente". Aprende a resolver problemas técnicos comunes, desde fallas de conexión hasta diagnósticos de red, y domina el arte de manejar conversaciones difíciles con estrategias para calmar clientes frustrados. Mejora tu comunicación efectiva evitando tecnicismos y desarrollando empatía a través de la escucha activa. Asegura la satisfacción del cliente con seguimientos precisos y cierres cordiales. ¡Inscríbete ahora y lleva tu carrera en call centers al siguiente nivel!

Diferenciales de Apoia

Curso en línea y vitalicio
Certificado conforme a las directrices educativas
Resúmenes en PDF para descargar
Asistente en línea siempre disponible
Elige y organiza los capítulos que prefieres estudiar
Define la carga horaria del curso
Actividades prácticas corregidas al instante
Estudia en cualquier momento, sin necesidad de internet

Desarrolla habilidades

Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas que aparecen abajo

Resolución de problemas: Domina soluciones para fallas de conexión y red.

Comunicación efectiva: Aprende a usar lenguaje claro y accesible.

Manejo de objeciones: Desarrolla técnicas para calmar clientes frustrados.

Escucha activa: Mejora tus habilidades de empatía y atención.

Seguimiento eficiente: Verifica soluciones y ofrece asistencia adicional.

Resumen sugerido

Carga horaria: entre 4 y 360 horas

Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.

  • Elige por qué capítulo comenzar
  • Agrega o elimina capítulos
  • Aumenta o disminuye la carga horaria del curso

Ejemplos de capítulos que podrás agregar

Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación

Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de pregrado o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.