Curso de Agente de Atención al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Descubra cómo convertirse en un agente de servicio al cliente experto con nuestro curso diseñado para profesionales de Call Center. Aprenda a comunicarse con claridad y precisión, a dominar técnicas de escucha activa y a utilizar el lenguaje corporal y el tono de voz adecuados. Desarrolle habilidades para la solución de problemas, pensamiento crítico y creativo. Mejore la satisfacción del cliente mediante el seguimiento efectivo y la retroalimentación continua. Maneje el estrés y practique el autocuidado mientras construye relaciones positivas y maneja quejas con empatía y negociación. ¡Inscríbase ahora y transforme su carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación clara: Domine la claridad y concisión en sus mensajes.
Escucha activa: Mejore la atención y comprensión del cliente.
Solución creativa: Desarrolle habilidades para resolver problemas eficazmente.
Manejo del estrés: Aprenda técnicas para manejar el estrés laboral.
Empatía efectiva: Fortalezca la relación con clientes a través de la empatía.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.