Curso de Gestor de Proyectos de Call Center
¿Qué voy a aprender?
Descubra cómo convertirse en un experto gestor de proyectos de centro de llamadas con nuestro curso especializado. Aprenda a elevar la calidad del servicio al cliente mediante estándares sólidos y técnicas efectivas de manejo de quejas. Domine estrategias de comunicación interna y externa, y mejore continuamente con retroalimentación. Administre personal con técnicas de asignación, capacitación y motivación. Integre tecnología avanzada para optimizar la eficiencia y utilice KPIs para evaluar y mejorar procesos. ¡Inscríbase ahora y transforme su carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Gestión de calidad: Domine estándares y mejore la satisfacción del cliente.
Estrategias de comunicación: Optimice la comunicación interna y externa.
Gestión de personal: Motive y retenga talento con técnicas efectivas.
Tecnología en centros de llamadas: Implemente software y automatización avanzada.
Evaluación y KPIs: Analice datos y mejore procesos con indicadores clave.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.