Curso de Supervisor de Call Center
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Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Conviértase en un experto Supervisor de Centro de Llamadas con nuestro curso diseñado para optimizar procesos de atención, reducir tiempos de espera e implementar mejores prácticas. Aprenda a desarrollar estrategias efectivas, identificar problemas de raíz y generar soluciones creativas. Mejore la satisfacción del cliente con técnicas de comunicación efectiva, empatía y manejo de quejas. Domine la presentación de informes claros y persuasivos, la gestión eficiente del tiempo y el análisis de datos para maximizar el rendimiento de su equipo.
Salas en vivo de mentorías semanalmente
Cuenta con nuestro equipo de especialistas para ayudarte semanalmente
¿Te imaginas aprender algo mientras resuelves tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia eso es posible
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Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Optimización de procesos: Mejore la eficiencia en la atención al cliente.
Estrategias de solución: Desarrolle soluciones creativas y viables.
Comunicación efectiva: Domine técnicas para una interacción clara y persuasiva.
Gestión del tiempo: Priorice tareas y automatice procesos para mayor productividad.
Análisis de datos: Interprete métricas clave para decisiones informadas.