Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Descubra cómo convertirse en un teleoperador experto con nuestro curso especializado. Aprenda a comunicarse de manera efectiva, utilizando un lenguaje positivo y técnicas de escucha activa. Domine el manejo de la frustración del cliente con estrategias para calmar situaciones tensas y desarrollar empatía. Mejore sus habilidades en la resolución de problemas comunes y el uso de herramientas de soporte. Perfeccione el cierre de llamadas asegurando la satisfacción del cliente y supere objeciones construyendo confianza. ¡Inscríbase ahora y transforme su carrera en el call center!
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Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Comunicación clara: Domine la claridad y la concisión en cada interacción.
Lenguaje positivo: Utilice palabras que generen confianza y satisfacción.
Escucha activa: Mejore la comprensión y la respuesta a las necesidades del cliente.
Manejo de objeciones: Supere desafíos y construya confianza con el cliente.
Resolución de problemas: Solucione eficazmente problemas comunes en llamadas.