Curso de Interacción Con Clientes
¿Qué voy a aprender?
Descubra cómo transformar sus habilidades de ventas con nuestro "Curso de Interacción con Clientes". Aprenda a comunicarse efectivamente mediante la escucha activa, la empatía y el uso adecuado del lenguaje corporal. Domine técnicas de servicio al cliente, como preguntas estratégicas y protocolos telefónicos. Mejore sus capacidades de resolución de problemas y toma de decisiones creativas. Además, explore el uso de tecnología como CRM y automatización para fidelizar y satisfacer a sus clientes, asegurando su lealtad y satisfacción.
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación efectiva: Domine la escucha activa y la empatía en cada interacción.
Resolución de conflictos: Aprenda técnicas para calmar y resolver quejas eficientemente.
Uso de tecnología: Maneje CRM y herramientas digitales para optimizar el servicio.
Fidelización del cliente: Diseñe programas de lealtad y mida la satisfacción.
Toma de decisiones: Evalúe opciones y genere soluciones creativas para problemas.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.