Curso Atención al Cliente Consumidor o Usuario
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo impulsar tu chance en el Call Center con nuestro curso de atención al cliente. Aprende a resolver broncas usando técnicas de negociación y cómo bajar la tensión, y desarrolla tu lado más empático y tu forma de comunicarte. Dale fuerza a tu capacidad para resolver problemas pensando bien las cosas y tomando decisiones acertadas. Aprende a manejar el estrés con técnicas pa' relajarte y administrar el tiempo. Este curso te da herramientas que sirven de verdad y son de buena calidad pa' que te destaques atendiendo al público. ¡Apúntate ahora y sube de nivel en tu trabajo!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Resolución de broncas: Aprende técnicas pa' negociar y calmar las cosas cuando se pongan feas.
Comunicación con sentimiento: Mejora cómo te llevas con los clientes poniéndote en su lugar.
Pensar bien las cosas: Analiza y resuelve problemas tomando buenas decisiones.
Oído al tambor: Escucha y entiende bien lo que los clientes necesitan pa' responderles como es debido.
Manejo del estrés: Aprende a administrar el tiempo y a mantener la calma cuando la cosa se ponga mala.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.