Curso de Coordinador de Chat en Vivo
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo hacerte un Coordinador de Chat en Línea de primera con nuestro curso hecho a la medida para los profesionales de Call Center. Aprende a manejar equipos con eficiencia, optimizar los tiempos de respuesta y aplicar estrategias de liderazgo que dan resultado. Desarrolla planes de acción bien pensados, mide la satisfacción del cliente y resuelve situaciones complicadas con técnicas de comunicación avanzadas. Perfecciona los procesos analizando los datos y planificando con estrategia. ¡Apúntate ahora mismo y dale un giro a tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Manejo del tiempo: Optimiza los tiempos de respuesta en los chats en línea.
Liderazgo efectivo: Desarrolla estrategias para dirigir equipos de chat.
Motivación de los agentes: Prepara y motiva a tu equipo para que rinda más.
Calidad en el servicio: Aumenta la satisfacción del cliente con técnicas efectivas.
Análisis de datos: Encuentra los puntos débiles analizando el desempeño.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.