Curso de Especialista en Atención al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un pinareño en la atención al cliente con nuestro Curso de Especialista en Atención al Cliente. Aprende técnicas de comunicación efectiva, como la empatía y la escucha activa, pa' mejorar tus interacciones. Domina la gestión de quejas y la solución de problemas con estrategias pa' calmar los ánimos y propuestas de solución. Optimiza los procesos y mejora continuamente a través de la opinión del cliente. Además, desarrolla guiones a tu medida y administra el estrés y el tiempo en los centros de llamadas. ¡Apúntate ahora y dale un giro a tu futuro!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación empática: Mejora el feeling con los clientes a través de la empatía.
Escucha activa: Domina las técnicas pa' entender y responder bien.
Solución de problemas: Aprende a identificar y resolver las broncas rapidito.
Optimización de procesos: Pon en práctica cosas pa' mejorar la eficiencia.
Manejo del estrés: Desarrolla habilidades pa' manejar el estrés en el trabajo.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.