Curso de Gestor de Proyectos de Call Center
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un experto gestor de proyectos de centros de llamadas con nuestro curso especializado. Aprende a elevar la calidad de la atención al cliente mediante estándares sólidos y técnicas efectivas de manejo de reclamaciones. Domina estrategias de comunicación interna y externa, y mejora continuamente con retroalimentación. Dirige personal con técnicas de asignación, capacitación y motivación. Integra tecnología avanzada para optimizar la eficiencia y utiliza indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar y mejorar procesos. ¡Inscríbete ahora y transforma tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Gestión de la calidad: Domina estándares y mejora la satisfacción del cliente.
Estrategias de comunicación: Optimiza la comunicación interna y externa.
Gestión de personal: Motiva y retiene talento con técnicas efectivas.
Tecnología en centros de llamadas: Implementa software y automatización avanzada.
Evaluación e indicadores clave de rendimiento (KPIs): Analiza datos y mejora procesos con indicadores clave.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.