Curso de Técnico en Atención Multicanal
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un especialista en la atención multicanal con nuestro curso diseñado para profesionales de centros de llamadas. Aprende técnicas efectivas de capacitación, fomenta una cultura de servicio de primera y mejora la experiencia del cliente identificando los puntos débiles y aplicando estrategias de fidelización. Desarrolla habilidades de comunicación claras, empatía y escucha activa. Domina tecnologías como CRM y automatización, y aplica las mejores prácticas para personalizar la atención y resolver problemas eficazmente. ¡Inscríbete ahora y dale un giro a tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación clara: Domina técnicas para transmitir mensajes de manera efectiva.
Empatía y emociones: Mejora la conexión emocional con los clientes.
Automatización de respuestas: Optimiza el tiempo con herramientas automáticas.
Uso de CRM: Gestiona eficientemente la información del cliente.
Resolución de problemas: Soluciona los problemas de manera rápida y eficaz.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.