Curso de Técnico en Telecobranza
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo hacerte un especialista en telecobranza con nuestro curso especializado. Aprende estrategias de negociación efectivas, cómo manejar los peros y técnicas de persuasión para sacarle el jugo a tus habilidades en el call center. Profundiza en la psicología del cliente, identificando qué les mueve y cómo se comportan. Arma libretos de llamada personalizados y domina la comunicación con empatía y claridad. Además, agarra herramientas para resolver broncas y mantener la ética y el profesionalismo en cada llamada. ¡Apúntate ya y dale un giro a tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Estrategias de negociación: Domina técnicas para cerrar tratos con éxito.
Psicología del cliente: Identifica y motiva a diferentes tipos de clientes.
Libretos de llamada: Crea y personaliza mensajes efectivos para cada situación.
Comunicación efectiva: Mejora la empatía, la escucha activa y la claridad en tus llamadas.
Manejo de conflictos: Resuelve tensiones y construye acuerdos que beneficien a ambas partes.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.