Curso Comunicación y Atención al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo transformar tus habilidades de comunicación y atención al cliente con este curso especializado. Aprende a lidiar con situaciones complejas utilizando técnicas de comunicación asertiva y para bajar la tensión en los conflictos. Perfecciona la redacción de informes claros y precisos, y crea estrategias efectivas de comunicación personalizada. Desarrolla la empatía, la escucha activa y resuelve conflictos mediante la mediación y la negociación. Este curso te brinda herramientas prácticas y de alta calidad para que te destaques en tu trabajo.
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación asertiva: Domina el arte de comunicarte con seguridad y claridad.
Resolución de conflictos: Aprende a mediar y a negociar soluciones efectivas.
Redacción clara: Mejora la precisión y la concisión en tus informes escritos.
Estrategias personalizadas: Crea comunicaciones adaptadas a cada cliente.
Escucha activa: Perfecciona tu capacidad para entender y responder de manera efectiva.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.