Curso Customer Service: Soft Skills Fundamentals
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¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo transformar tu desempeño en el Call Center con nuestro curso "Atención al Cliente: Fundamentos de Habilidades Blandas". Aprende a comunicarte de manera clara y efectiva, utilizando un lenguaje accesible y simplificando información técnica. Desarrolla empatía para construir relaciones de confianza con los clientes y mejora tus habilidades de escucha activa. Domina técnicas de resolución de problemas y seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente. Inscríbete ahora y lleva tu atención al cliente a un nivel superior.
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¿Te imaginas aprender algo mientras resuelves tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia, eso es posible
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Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Comunicación efectiva: Domina el lenguaje claro y accesible pa' los clientes.
Empatía de verdad: Construye relaciones de confianza con un lenguaje que conecte.
Resolución colaborativa: Mete al cliente en la búsqueda de soluciones efectivas.
Escucha activa: Mejora la comprensión con técnicas de parafraseo.
Seguimiento eficiente: Asegura la satisfacción con métodos de evaluación.