Curso básico de 4 horas gratis
Certificado de conclusión
Tutor por IA
Actividades prácticas
Curso online y vitalicio
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo el curso de Cliente Misterioso puede cambiar tu perspectiva en Recursos Humanos. Aprende a poner en práctica el método de Cliente Misterioso, desde su historia y desarrollo hasta cómo se usa en diferentes sectores. Domina las técnicas de observación, la toma de apuntes y la elaboración de informes que den resultado. Perfecciona la atención al cliente observando los cambios y poniendo en práctica mejoras. Analiza la información cualitativa para detectar áreas donde se puede mejorar y optimizar la calidad del servicio. ¡Apúntate y lleva tus habilidades a otro nivel!
Salas en vivo de mentorías semanalmente
Cuenta con nuestro equipo de especialistas para ayudarte semanalmente
¿Te imaginas aprender algo mientras resuelves tus dudas con personas que ya trabajan en eso? En Apoia, eso es posible
Accede a salas abiertas con diversos profesionales del mercado
Aumenta tu red de contactos
Intercambia experiencias con especialistas de otras áreas y resuelve tus desafíos profesionales.
Habilidades enseñadas
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas a continuación
Dominio del método Cliente Misterioso: Aprende su historia y cómo se aplica en la industria.
Realización efectiva de visitas: Aprende técnicas para observar y registrar información.
Elaboración de informes claros: Desarrolla informes con ejemplos y recomendaciones prácticas.
Mejora continua del servicio: Implementa cambios y promueve una cultura de buen servicio al cliente.
Análisis de datos cualitativos: Detecta áreas de mejora e interpreta los resultados de manera eficaz.