Curso Mystery Shopper
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo el curso de Cliente Misterioso puede cambiar tu perspectiva en Recursos Humanos. Aprende a poner en práctica el método de Cliente Misterioso, desde su historia y desarrollo hasta cómo se usa en diferentes sectores. Domina las técnicas de observación, la toma de apuntes y la elaboración de informes que den resultado. Perfecciona la atención al cliente observando los cambios y poniendo en práctica mejoras. Analiza la información cualitativa para detectar áreas donde se puede mejorar y optimizar la calidad del servicio. ¡Apúntate y lleva tus habilidades a otro nivel!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Dominio del método Cliente Misterioso: Aprende su historia y cómo se aplica en la industria.
Realización efectiva de visitas: Aprende técnicas para observar y registrar información.
Elaboración de informes claros: Desarrolla informes con ejemplos y recomendaciones prácticas.
Mejora continua del servicio: Implementa cambios y promueve una cultura de buen servicio al cliente.
Análisis de datos cualitativos: Detecta áreas de mejora e interpreta los resultados de manera eficaz.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.