Curso Atención al Cliente Consumidor o Usuario
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo darle un giro a tu carrera en el Call Center con nuestro curso de servicio al cliente. Aprende a manejar líos usando técnicas de negociación y cómo bajar el tono a la situación, y desarrolla tu lado empático y la comunicación efectiva. Ponle turbo a tu capacidad para resolver problemas pensando bien las cosas y tomando decisiones acertadas. Maneja el estrés como un campeón con técnicas de relajación y organización del tiempo. Este curso te da herramientas de calidad y que puedes usar en el día a día para que te destaques dando servicio al cliente. ¡Inscríbete ahora y dale un empujón a tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Resolución de líos: Domina las técnicas para negociar y calmar las cosas cuando se pongan feas.
Comunicación con sentimiento: Conecta mejor con los clientes poniéndote en su lugar.
Pensar las cosas bien: Analiza y resuelve problemas tomando buenas decisiones.
Escuchar de verdad: Entiende mejor lo que el cliente necesita y responde como es debido.
Manejo del estrés: Aprende a organizarte y a mantener la calma cuando la cosa se ponga difícil.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.