Curso de Agente de Atención al Cliente
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un/una Agente de Servicio al Cliente experto/a con nuestro curso diseñado para profesionales de Call Center. Aprende a comunicarte con claridad y precisión, a dominar técnicas de escucha activa y a utilizar el lenguaje corporal y el tono de voz adecuados. Desarrolla habilidades para la solución de problemas, pensamiento crítico y creativo. Mejora la satisfacción del cliente mediante el seguimiento efectivo y la retroalimentación continua. Maneja el estrés y practica el autocuidado mientras construyes relaciones positivas y manejas quejas con empatía y negociación. ¡Inscríbete ahora y transforma tu carrera!
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Comunicación clara: Domina la claridad y la concisión en tus mensajes.
Escucha activa: Mejora la atención y la comprensión del cliente.
Solución creativa: Desarrolla habilidades para resolver problemas eficazmente.
Manejo del estrés: Aprende técnicas para manejar el estrés laboral.
Empatía efectiva: Fortalece la relación con los clientes a través de la empatía.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.