Curso de Gestor de Redes Sociales Customer Service
¿Qué voy a aprender?
Descubre cómo convertirte en un/una experto/a en el manejo de redes sociales para servicio al cliente con nuestro curso especializado. Aprende a utilizar herramientas de gestión, aplicar las mejores prácticas y manejar crisis de manera efectiva. Desarrolla guías de respuesta personalizadas, resuelve conflictos con estrategias probadas y comunícate de forma profesional y con empatía. Evalúa el impacto de tus acciones en la satisfacción del cliente y mejora continuamente. Ideal para profesionales de call center que buscan destacarse en el ambiente digital.
Diferenciales de Apoia
Desarrolla habilidades
Fortalece el desarrollo de las habilidades prácticas listadas abajo
Manejo de redes sociales: Domina herramientas para optimizar el servicio al cliente.
Manejo de crisis: Aprende a resolver situaciones críticas en redes sociales.
Creación de guías: Diseña respuestas efectivas y personalizadas para preguntas comunes.
Resolución de conflictos: Desarrolla estrategias para manejar quejas y problemas.
Comunicación clara: Mejora tus habilidades de redacción y empatía en el servicio al cliente.
Resumen sugerido
Carga horaria: entre 4 y 360 horas
Antes de iniciar, podrás modificar los capítulos y la carga horaria.
- Elige por qué capítulo comenzar
- Agrega o elimina capítulos
- Aumenta o disminuye la carga horaria del curso
Ejemplos de capítulos que podrás agregar
Será posible generar más capítulos como los ejemplos a continuación
Este es un curso libre, enfocado en el desarrollo personal y profesional. No equivale a un curso técnico, de licenciatura o posgrado, pero ofrece conocimiento práctico y relevante para tu trayectoria profesional.